我喜歡穩(wěn)扎穩(wěn)打的行事風(fēng)格，不求快成績，我喜歡每一點(diǎn)滴的成績是在自己手中日積月累的實(shí)現(xiàn)。也許，很多人會認(rèn)為這樣做企業(yè)只會不溫不火，可我覺得，能在任何的市場環(huán)境下都保證企業(yè)的一個(gè)穩(wěn)步增長就是最大的成績，這也是我的一貫的風(fēng)格。汕頭誼通國際貨運(yùn)代理有限公司李秀娜經(jīng)理這樣對記者說。

　　對于李秀娜管理企業(yè)的風(fēng)格，記者是表示認(rèn)同的，畢竟每個(gè)企業(yè)有不同的定位和方向，有激進(jìn)派，也有務(wù)實(shí)派，而在記者看來，李秀娜和她所領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)顯然屬于后者。

　　采訪對象：李秀娜

　　采訪單位：汕頭誼通國際貨運(yùn)代理有限公司

　　起步就定位一個(gè)“穩(wěn)”字

　　1998年，李秀娜踏入船務(wù)行業(yè)，干了近5年的時(shí)間，在2003年涉足貨運(yùn)代理行業(yè)至今，經(jīng)過兩年的摸索和發(fā)展加上之前在船務(wù)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和資源，2005年，李秀娜啟用其他公司的牌照在汕頭注冊了貨運(yùn)代理公司，開始了她的創(chuàng)業(yè)生涯。從企業(yè)成立之初到現(xiàn)在，李秀娜始終把穩(wěn)扎穩(wěn)打的思想貫穿到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展中，李秀娜對記者說，畢竟物流行業(yè)的門檻不算高，想進(jìn)入這個(gè)行業(yè)其實(shí)并不難，但是要在激烈的行業(yè)競爭中，在千變?nèi)f化的市場商機(jī)中，要生存、要發(fā)展必須打好企業(yè)的根基，不能建空中樓閣，那樣的企業(yè)經(jīng)不起風(fēng)險(xiǎn)和打擊。

　　2011年，出于對企業(yè)市場定位的慎重思考，及客戶的本地需求，李秀娜注冊汕頭本地公司的牌照，方便和更多的客戶之間的業(yè)務(wù)往來。李秀娜說，貨代從業(yè)其實(shí)是一項(xiàng)可以隨時(shí)開始，也可以隨時(shí)結(jié)束的工作，她一直是這樣認(rèn)為的，這個(gè)行業(yè)對從業(yè)人員的綜合素質(zhì)要求非常高，需要了解整個(gè)物流運(yùn)輸過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)容，不僅是流程上的，還包括很多細(xì)節(jié)的處理；除此之外，從業(yè)人員對于上下游企業(yè)也要有一定的了解和掌握，要關(guān)心進(jìn)出口企業(yè)的現(xiàn)狀，要知道當(dāng)前的國際經(jīng)濟(jì)大形勢和國內(nèi)國外相關(guān)政策的變化；要與船公司保持良好的關(guān)系，要即時(shí)掌握船公司的費(fèi)率和航線倉位等情況的變更等等。進(jìn)入物流領(lǐng)域的企業(yè)數(shù)量在不斷增加，可是企業(yè)是否擁有一批具備這樣綜合素質(zhì)的人才是非常關(guān)鍵的。

　　李秀娜對記者說，在這個(gè)行業(yè)做了14年，她對這一行最深切的感受就是做好培養(yǎng)工作很重要，這個(gè)培養(yǎng)包括對員工技能的培養(yǎng)，對企業(yè)文化的培養(yǎng)，對客戶忠誠度的培養(yǎng)?！八枷胗卸噙h(yuǎn)，就能走多遠(yuǎn)”，這句話在李秀娜看來，并不是那么的貼切，她說，在貨代行業(yè)里，能夠涉及的范圍很廣，誰不想做大做全，成為老大呢？可實(shí)際上，企業(yè)的核心業(yè)務(wù)只能圍繞20%的客戶展開。如果把這20%的客戶服務(wù)好了，那這個(gè)企業(yè)就是成功的。

　　一個(gè)企業(yè)在成長中最大的問題究竟是要做大？做細(xì)？還是做簡？必須在這3個(gè)問題上有所選擇，有所明確之后才能夠決定企業(yè)未來的方向。汕頭誼通的最終定位為做“簡”，就是簡易的內(nèi)部流程、單一的地區(qū)服務(wù)、定量專業(yè)的員工、細(xì)心真誠的服務(wù)態(tài)度，專注于汕頭港的各項(xiàng)貨運(yùn)代理服務(wù)，其他區(qū)域及領(lǐng)域不涉足，這就是誼通公司一直在走的貨運(yùn)之路，最大的咱們做不了，做服務(wù)最好的還是可以的，至少得在本地口碑好，這個(gè)很重要。

　　本地化、專業(yè)化、穩(wěn)扎穩(wěn)打

　　汕頭誼通的主營業(yè)務(wù)是汕頭港起運(yùn)的海運(yùn)、空運(yùn)、拼箱以及拖車報(bào)關(guān)綜合代理服務(wù)。李秀娜介紹說，在汕頭港出運(yùn)的貨物，公司都是直接面向船東、航空代理、車隊(duì)、報(bào)關(guān)行這些單位委托業(yè)務(wù)的，不經(jīng)第三家轉(zhuǎn)手，所以，由誼通代理的客戶都很放心，因?yàn)樾畔⒑苤苯印?/p>

　　說到誼通的優(yōu)勢，李秀娜認(rèn)為那就是公司員工綜合素質(zhì)好、部門人員配置合理、本地化策略，在每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，客戶都能體驗(yàn)到貼心的服務(wù)，這是李秀娜覺得比較好的方面。至于企業(yè)之間拼價(jià)格的現(xiàn)象，李秀娜認(rèn)為很不可取，拼價(jià)格的企業(yè)做到最后就是把自己做到了死胡同，一個(gè)行業(yè)如果長期存在這種現(xiàn)象，那這個(gè)行業(yè)也不會有一個(gè)良性的發(fā)展環(huán)境。當(dāng)記者問到誼通的價(jià)格是否有優(yōu)勢呢？李秀娜說，價(jià)格方面是不能自己評價(jià)的，只要客戶委托誼通了，那誼通的價(jià)格就是最好的。

　　李秀娜說，誼通的市場定位是立足于汕頭市，針對粵東區(qū)域的貨主開發(fā)，提供國內(nèi)其他同行來汕的貨運(yùn)代理服務(wù)，“本地、敬業(yè)、專業(yè)、便捷、安全”是誼通的竟?fàn)巸?yōu)勢。

　　逆境中保持穩(wěn)步發(fā)展，明天更美好

　　今年，對于物流企業(yè)來說，目前還一直在過冬，市場很冷，但并不是只有誼通自己感到冷，每個(gè)企業(yè)都一樣。李秀娜說，2008年，那么嚴(yán)重的危機(jī)都熬過來了，眼下的困境又算什么呢？越是在惡劣的環(huán)境下，企業(yè)越是要堅(jiān)持奮斗。誼通要做的就是維護(hù)好老客戶們的關(guān)系往來，保證公司正常的業(yè)務(wù)開展，此時(shí)，不能做大步子擴(kuò)人、擴(kuò)線路、擴(kuò)區(qū)域，而是要謹(jǐn)慎、穩(wěn)定。

　　李秀娜對記者說，汕頭的一個(gè)特色就是人文文化比較特殊，很多做法都是地方自創(chuàng)，很多非本地的客戶不理解，員工在接待外地的客戶往往都要解釋上老半天。另外，當(dāng)?shù)氐囊恍┐a頭操作及船東協(xié)調(diào)還很滯后，沒有公共的電子平臺可供查詢，電子化港口進(jìn)程還是很慢，這些因素都制約了汕頭當(dāng)?shù)匚锪鳂I(yè)的發(fā)展。希望在不久的將來，東西大小碼頭合并后，能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一操作，這樣一來，汕頭港進(jìn)出口量一定會大步提升，前景還是很好的。誼通一直在為此做準(zhǔn)備，不斷提高企業(yè)的綜合業(yè)務(wù)能力，迎接明天新一輪的挑戰(zhàn)。就像誼通這個(gè)名字，寓意友誼之手、攜起通往、共同發(fā)展。

　　采訪最后，李秀娜用了一個(gè)很有趣的比喻來形容她對行業(yè)的感觸，她說，干了這么多年，一直在努力、一直沒放棄，只要不放棄永遠(yuǎn)都有下一個(gè)更好的機(jī)會等著你， 飯碗是有了，而飯碗中裝了什么菜，全在個(gè)人努力了。以此生動有趣的比喻送給所有的物流人，以求共勉!（記者/翛翛）

（來源：錦程物流網(wǎng) http://info.jctrans.com/rw/qyxj/20127231390279.shtml）